自愿提交的用户评价
您可以自愿提交本人使用本服务的体验。只有在您明确同意且服务管理者完成审核后，您的姓名、店铺名称和评价内容才可在网站上公开发布。是否参与不影响服务使用。您可以修改评价内容，修改后将重新接受审核；也可通过账户撤回评价，即使账户访问权限已到期。撤回会从当前数据和网站中删除该评价；备份副本遵循独立的保存安排。您也可以通过本页列出的联系方式申请撤回。
数据控制者与适用范围
本页列明的服务管理者是网站咨询、注册、账户管理及支持服务相关数据的数据控制者。对于 CRM 中录入的客户数据，店铺用户决定处理目的和方式，PhoneDesk 则依据数据处理协议作为数据处理者开展处理。
处理的数据
本服务处理联系方式、店铺信息、受保护的登录凭据、偏好设置、支持请求及其附件、安全事件，以及维持服务运行所需的操作数据。店铺用户可以录入客户资料、联系方式、采购、销售、设备和维修记录。除非确有必要且具备适当的法律依据，否则请勿录入设备密码、身份证件或特殊类别的个人数据。
处理目的与法律依据
咨询请求以及注册和提供服务所必需的活动，是为采取订立合同前的措施或履行合同而处理。安全保护、防止滥用和技术管理以保护服务的合法利益为依据。适用时还需履行法律义务。您可在账户中修改服务通知偏好；系统不会自动订阅促销通讯。
提供数据与接收方
必填字段用于回复请求或提供服务；若不提供这些数据，相关操作将无法完成。数据仅向执行相应职责的获授权人员及必要的技术服务提供商开放。OVHcloud 提供基础设施和电子邮件服务。外部监控仅检查公开页面的可访问性，不接收 CRM 中的业务数据。其他集成有各自的数据接收方和条件，须在启用前进行评估。
数据保存
账户和 CRM 数据在服务关系存续期间保存；服务结束后，为按约定返还或删除数据及履行适用义务而继续保存。咨询和工单在处理期间以及为记录支持过程或维护权利所必需的期间保持可用；结案时应重新评估继续保存的必要性。备份采用独立的保存安排，不会与当前数据同时立即删除。免费试用到期会限制访问，但不会自动删除数据。
安全与访问
PhoneDesk 使用 HTTPS、按店铺和角色划分的访问控制、会话保护、操作日志和备份。服务管理者的面板可显示店铺的启用进度，但不包含客户、商品或金额明细。为提供支持而访问数据，应限于必要活动及店铺用户的指示。任何技术措施都无法消除全部风险。
权利与请求
在法律规定的情形下，您可以请求访问、更正、删除、限制处理或数据可携带，也可以反对处理。若要行使网站或账户数据相关权利，请使用本页列出的联系方式；可能需要进行适度的身份核验。对于店铺录入的数据，请先联系作为相关数据控制者的店铺用户。您可以向意大利个人数据保护监管机构投诉。
Cookie、统计与更新
Cookie 页面说明浏览器存储和统计功能。店铺业务数据不会被用于建立广告用户画像。系统不会仅依据自动化处理作出具有法律效力的决定。本声明的变更以版本和日期标识；重大变更应通知相关数据主体。