自願提交的使用者評價
您可以自願提交本人使用本服務的體驗。只有在您明確同意，且服務管理者完成審核後，您的姓名、店舖名稱及評價內容才可在網站上公開發佈。是否參與不影響服務使用。您可以修改評價內容，修改後將重新接受審核；亦可透過帳號撤回評價，即使帳號存取權限已到期。撤回會從目前資料及網站中刪除該評價；備份副本遵循獨立的保存安排。您也可以透過本頁列出的聯絡方式申請撤回。
資料控制者與適用範圍
本頁列明的服務管理者，是網站諮詢、註冊、帳號管理及支援服務相關資料的資料控制者。對於在 CRM 中輸入的客戶資料，店舖使用者決定處理目的與方式，PhoneDesk 則依據資料處理協議，以資料處理者身分進行處理。
處理的資料
本服務處理聯絡方式、店舖資訊、受保護的登入憑證、偏好設定、支援請求及其附件、安全事件，以及維持服務運作所需的操作資料。店舖使用者可輸入客戶基本資料、聯絡方式、採購、銷售、裝置及維修紀錄。除非確有必要且具備適當的法律依據，否則請勿輸入裝置密碼、身分證明文件或特殊類別的個人資料。
處理目的與法律依據
諮詢請求，以及註冊和提供服務所必需的活動，是為採取締約前措施或履行合約而處理。安全保護、防止濫用及技術管理，以保護服務的正當利益為依據。適用時亦須履行法律義務。您可在帳號中修改服務通知偏好；系統不會自動訂閱促銷電子報。
提供資料與接收對象
必填欄位用於回覆請求或提供服務；若未提供這些資料，相關操作將無法完成。資料僅向執行相應職責的獲授權人員及必要的技術服務提供者開放。OVHcloud 提供基礎設施及電子郵件服務。外部監控僅檢查公開頁面的可存取性，不接收 CRM 中的商業資料。其他整合有各自的資料接收對象與條件，須在啟用前評估。
資料保存
帳號及 CRM 資料在服務關係存續期間保存；服務結束後，為依約返還或刪除資料及履行適用義務而繼續保存。諮詢與工單在處理期間，以及為記錄支援過程或維護權利所必需的期間保持可用；結案時應重新評估繼續保存的必要性。備份採用獨立的保存安排，不會與目前資料一併立即刪除。免費試用到期會限制存取，但不會自動刪除資料。
安全與存取
PhoneDesk 使用 HTTPS、依店舖及角色區分的存取控制、工作階段保護、操作日誌及備份。服務管理者的面板可顯示店舖的啟用進度，但不包含客戶、商品或金額明細。為提供支援而存取資料，應限於必要活動及店舖使用者的指示。任何技術措施都無法消除全部風險。
權利與請求
在法律規定的情況下，您可請求存取、更正、刪除、限制處理或資料可攜，亦可反對處理。若要行使網站或帳號資料相關權利，請使用本頁列出的聯絡方式；可能需要進行合乎比例的身分驗證。對於店舖輸入的資料，請先聯絡作為相關資料控制者的店舖使用者。您可向義大利個人資料保護監管機關提出申訴。
Cookie、統計與更新
Cookie 頁面說明瀏覽器儲存及統計功能。店舖商業資料不會用於建立廣告使用者輪廓。系統不會僅依自動化處理，作出具有法律效力的決定。本聲明的變更以版本及日期標示；重大變更應通知相關資料當事人。