إشعار الخصوصية

شهادات اختيارية

يمكنك إرسال تجربتك الشخصية مع الخدمة طوعًا. لا يجوز نشر اسمك واسم المتجر والنص على الموقع إلا بموافقتك الصريحة وبعد مراجعة مسؤول الخدمة. المشاركة لا تؤثر في الخدمة. يمكنك تعديل النص ليخضع للمراجعة مجددًا، أو سحب الشهادة من حسابك حتى بعد انتهاء صلاحية الوصول. يؤدي السحب إلى حذف الشهادة من البيانات الحالية ومن الموقع؛ أما النسخ الاحتياطية فتخضع لترتيبات احتفاظ مستقلة. يمكنك أيضًا طلب السحب عبر بيانات الاتصال الواردة في هذه الصفحة.

المتحكم في البيانات والنطاق

مشغّل الخدمة المحدد في هذه الصفحة هو المتحكم في معالجة البيانات المتعلقة بالطلبات الواردة من الموقع والتسجيل وإدارة الحسابات والدعم. بالنسبة إلى بيانات العملاء المُدخلة في CRM، يحدد صاحب المتجر أغراض المعالجة ووسائلها، وتعمل PhoneDesk بوصفها معالجًا للبيانات وفق اتفاقية معالجة البيانات.

البيانات المعالجة

تعالج الخدمة بيانات الاتصال والمتجر، وبيانات الدخول المحمية، والتفضيلات، وطلبات الدعم ومرفقاتها، وأحداث الأمان والعمليات اللازمة للتشغيل. يمكن لصاحب المتجر إدخال سجلات عملائه وبيانات الاتصال والمشتريات والمبيعات والأجهزة والإصلاحات. لا تُدخل كلمات مرور الأجهزة أو وثائق الهوية أو فئات خاصة من البيانات الشخصية إلا عند الضرورة القصوى وبوجود أساس قانوني مناسب.

الأغراض والأسس القانونية

تُعالج طلبات المعلومات والأنشطة اللازمة للتسجيل وتقديم الخدمة لاتخاذ تدابير ما قبل التعاقد أو لتنفيذ العقد. يستند الأمان ومنع إساءة الاستخدام والإدارة التقنية إلى المصلحة المشروعة في حماية الخدمة. تسري الالتزامات القانونية حيث تنطبق. يمكن تعديل تفضيلات إشعارات الخدمة في الحساب؛ ولا تُفعَّل أي نشرة ترويجية تلقائيًا.

تقديم البيانات والجهات المتلقية

تتيح الحقول الإلزامية الرد على الطلب أو تقديم الخدمة؛ ومن دون هذه البيانات لا يمكن إتمام العملية. لا تتاح البيانات إلا للأشخاص المخوّلين في حدود مهامهم وللمزوّدين التقنيين الضروريين. توفر OVHcloud البنية التحتية وخدمة البريد الإلكتروني. تتحقق المراقبة الخارجية من إمكانية الوصول إلى الصفحات العامة دون تلقي بيانات CRM التجارية. لكل تكامل إضافي جهاته المتلقية وشروطه الخاصة التي ينبغي تقييمها قبل التفعيل.

الاحتفاظ

تُحتفظ ببيانات الحساب وCRM طوال علاقة الخدمة، وبعد انتهائها لتمكين الإعادة أو الحذف المتفق عليهما والوفاء بالالتزامات المنطبقة. تبقى الطلبات والتذاكر متاحة أثناء معالجتها وللمدة اللازمة لتوثيق الدعم أو حماية الحقوق؛ وينبغي إعادة تقييم ضرورة الاحتفاظ عند إغلاق الحالة. للنسخ الاحتياطية ترتيبات احتفاظ مستقلة، ولا تُحذف فورًا مع البيانات الحالية. انتهاء التجربة المجانية يقيّد الوصول لكنه لا يحذف البيانات تلقائيًا.

الأمان والوصول

تستخدم PhoneDesk بروتوكول HTTPS وضوابط وصول حسب المتجر والدور، وحماية الجلسات، وتسجيل العمليات والنسخ الاحتياطية. قد تعرض لوحة مشغّل الخدمة مراحل تفعيل متجر دون تفاصيل العملاء أو الأصناف أو المبالغ. يجب أن يقتصر الوصول إلى البيانات لأغراض الدعم على الأنشطة الضرورية وتعليمات صاحب المتجر. لا يوجد إجراء تقني يزيل جميع المخاطر.

الحقوق والطلبات

في الحالات التي يقررها القانون، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة أو نقل البيانات، أو الاعتراض على المعالجة. لممارسة الحقوق المتعلقة بالموقع أو حسابك، استخدم بيانات الاتصال الواردة في هذه الصفحة؛ وقد يلزم التحقق من الهوية بصورة متناسبة. بالنسبة إلى البيانات التي يُدخلها متجر، تواصل أولًا مع صاحب المتجر بوصفه المتحكم في المعالجة المعنية. يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية الإيطالية.

ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات والتحديثات

توضح صفحة ملفات تعريف الارتباط تخزين المتصفح والإحصاءات. لا تُستخدم بيانات المتاجر التجارية لإنشاء ملفات تعريف إعلانية. لا تُتخذ قرارات ذات آثار قانونية تستند حصريًا إلى معالجة آلية. تُحدَّد تغييرات هذا الإشعار برقم الإصدار والتاريخ؛ ويجب إبلاغ أصحاب البيانات بالتغييرات المهمة.

المراجع القانونية