الخدمة والمشغّل
يقدم الخدمة المشغّل المحدد في هذه الصفحة. تُعرض الوظائف المتاحة على الموقع وفي الواجهة. لا تحل التقارير والمستندات الإدارية محل الالتزامات المحاسبية أو الضريبية؛ والمستندات الموصوفة بأنها غير ضريبية ليست فواتير.
التجربة والاشتراك
تستمر التجربة المجانية سبعة أيام ولا تتضمن خصمًا تلقائيًا. يُبلَّغ بسعر أي اشتراك لاحق وشروطه المالية ويُتفق عليها بصورة منفصلة قبل التفعيل. تُدار التجديدات يدويًا، ولا يوجد تجديد بدفع تلقائي. عند انتهاء صلاحية الوصول، قد تُقيَّد الوظائف وفق نوع الوصول المبيّن في CRM.
الحسابات والمتعاونون
قدّم معلومات صحيحة، واحمِ بيانات الدخول، وخصص لكل متعاون وصولًا شخصيًا بالصلاحيات اللازمة. لا تشارك حساب صاحب الحساب. أبلغ فورًا عن أي وصول مريب أو أخطاء في التفويض. لا تحاول الوصول إلى بيانات متاجر أخرى أو تجاوز الضوابط أو تعطيل الخدمة.
بيانات المتجر
تبقى البيانات المُدخلة ملكًا لصاحب المتجر. وهو مسؤول عن التحقق من صحتها ومشروعيتها والتصاريح اللازمة ومدد الاحتفاظ بها. تسمح عمليات التصدير المتاحة بالحصول على نسخ من السجلات؛ ولإعادة البيانات كاملة أو إنهاء الخدمة، تواصل مع المشغّل. تنظم اتفاقية معالجة البيانات دور PhoneDesk بوصفها معالجًا للبيانات.
الدعم والاستمرارية
يتوفر الدعم عبر تذاكر CRM وبيانات الاتصال المذكورة. لا يُوعد بوقت استجابة أو مستوى توافر مضمون إلا باتفاق منفصل. قد تسبب الصيانة أو الحوادث أو مشكلات الاتصال انقطاعات؛ ويتخذ المشغّل تدابير للوقاية والاستعادة. تعتمد تكاملات الجهات الخارجية أيضًا على مزوّديها.
الاستخدام السليم والإنهاء
لا ترفع محتوى غير مشروع أو بيانات غير ضرورية أو مواد دون التصاريح المطلوبة. عند إساءة الاستخدام أو وجود خطر ملموس على الخدمة، يمكن تقييد الوصول مع تقديم إشعار مبرر متى أمكن. يجب الاتفاق على إنهاء الخدمة وإدارة البيانات دون الإخلال بالالتزامات القانونية أو الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها.
التغييرات والقانون المنطبق
يجب إبلاغ التغييرات الجوهرية في الشروط قبل تطبيقها. تتطلب التكاليف أو الالتزامات الجديدة اتفاقًا صريحًا. يسري القانون الإيطالي، مع عدم الإخلال بأي حقوق أو قواعد آمرة منطبقة. للاستفسارات أو المنازعات، تواصل مع المشغّل؛ ولا يقيّد أي بند حقوقًا لا يسمح القانون باستبعادها.