Dienst und Betreiber
Der Dienst wird vom auf dieser Seite genannten Betreiber bereitgestellt. Die verfügbaren Funktionen werden auf der Website und in der Benutzeroberfläche beschrieben. Verwaltungsberichte und -dokumente ersetzen keine Buchführungs- oder Steuerpflichten; als nicht steuerlich gekennzeichnete Dokumente sind keine Rechnungen.
Testphase und Abonnement
Die kostenlose Testphase dauert sieben Tage und sieht keine automatischen Abbuchungen vor. Preis und wirtschaftliche Bedingungen eines möglichen Abonnements werden vor der Aktivierung gesondert mitgeteilt und vereinbart. Verlängerungen erfolgen manuell; eine Verlängerung mit automatischer Zahlung ist nicht vorgesehen. Nach Ablauf können Funktionen entsprechend der im CRM angegebenen Zugangsart eingeschränkt werden.
Konten und Mitarbeitende
Machen Sie korrekte Angaben, schützen Sie Zugangsdaten und geben Sie allen Mitarbeitenden einen persönlichen Zugang mit den erforderlichen Berechtigungen. Teilen Sie nicht das Konto des Kontoinhabers. Melden Sie verdächtige Zugriffe oder Berechtigungsfehler unverzüglich. Versuchen Sie nicht, auf Daten anderer Geschäfte zuzugreifen, Kontrollen zu umgehen oder den Dienst zu beeinträchtigen.
Daten des Geschäfts
Die eingegebenen Daten bleiben Daten des Geschäfts. Das Geschäft ist für die Prüfung ihrer Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, erforderlicher Berechtigungen und Aufbewahrungsfristen verantwortlich. Verfügbare Exporte ermöglichen Kopien der Aufzeichnungen; für die vollständige Datenrückgabe oder die Beendigung wenden Sie sich an den Betreiber. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung regelt die Rolle von PhoneDesk als Auftragsverarbeiter.
Support und Kontinuität
Support ist über CRM-Tickets und die angegebenen Kontaktdaten verfügbar. Garantierte Antwortzeiten oder Verfügbarkeiten werden nur bei gesonderter Vereinbarung zugesagt. Wartung, Vorfälle oder Verbindungsprobleme können Unterbrechungen verursachen; der Betreiber ergreift Präventions- und Wiederherstellungsmaßnahmen. Integrationen Dritter hängen auch von deren Anbietern ab.
Ordnungsgemäße Nutzung und Beendigung
Laden Sie keine rechtswidrigen Inhalte, unnötigen Daten oder Materialien ohne erforderliche Berechtigungen hoch. Bei Missbrauch oder einem konkreten Risiko für den Dienst kann der Zugang eingeschränkt werden, soweit möglich mit begründeter Mitteilung. Beendigung und Datenhandhabung sind unter Wahrung gesetzlicher Pflichten und unabdingbarer Rechte zu vereinbaren.
Änderungen und anwendbares Recht
Wesentliche Änderungen der Bedingungen müssen vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt werden. Neue Kosten oder Verpflichtungen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. Es gilt italienisches Recht, vorbehaltlich etwaiger zwingender Rechte und Vorschriften. Bei Streitigkeiten oder Fragen wenden Sie sich an den Betreiber; keine Klausel beschränkt Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.