Service et gestionnaire
Le service est fourni par le gestionnaire identifié sur cette page. Les fonctionnalités disponibles sont décrites sur le site et dans l’interface. Les rapports et documents de gestion ne remplacent pas les obligations comptables ou fiscales ; les documents indiqués comme non fiscaux ne sont pas des factures.
Essai et abonnement
L’essai gratuit dure sept jours et ne comporte aucun prélèvement automatique. Le prix et les conditions financières d’un éventuel abonnement sont communiqués et convenus séparément avant l’activation. Les renouvellements sont gérés manuellement : aucun renouvellement avec paiement automatique n’est prévu. À l’expiration, les fonctionnalités peuvent être limitées selon le type d’accès indiqué dans le CRM.
Comptes et collaborateurs
Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants et attribuez à chaque collaborateur un accès personnel avec les permissions nécessaires. Ne partagez pas le compte du titulaire. Signalez rapidement les accès suspects ou les erreurs d’autorisation. Ne tentez pas d’accéder aux données d’autres magasins, de contourner les contrôles ou de perturber le service.
Données du magasin
Les données saisies restent celles du commerçant. Il lui appartient de vérifier leur exactitude, leur licéité, les autorisations nécessaires et les durées de conservation. Les exportations disponibles permettent d’obtenir des copies des registres ; contactez le gestionnaire pour la restitution de l’ensemble des données ou la fin du service. L’accord de traitement des données encadre le rôle de PhoneDesk en qualité de sous-traitant.
Assistance et continuité
L’assistance est accessible via les tickets du CRM et les coordonnées indiquées. Aucun délai de réponse ni niveau de disponibilité garanti n’est promis, sauf accord distinct. La maintenance, les incidents ou les problèmes de connectivité peuvent provoquer des interruptions ; le gestionnaire adopte des mesures de prévention et de rétablissement. Les intégrations tierces dépendent également de leurs fournisseurs respectifs.
Usage approprié et fin du service
Ne téléversez pas de contenus illicites, de données inutiles ou de documents sans les autorisations requises. En cas d’abus ou de risque concret pour le service, l’accès peut être limité, avec une communication motivée lorsque cela est possible. La fin du service et la gestion des données doivent être convenues sans porter atteinte aux obligations légales ni aux droits auxquels il ne peut être dérogé.
Modifications et droit applicable
Les modifications substantielles des conditions doivent être communiquées avant leur application. Tout nouveau coût ou engagement nécessite un accord exprès. Le droit italien s’applique, sous réserve des droits et règles impératifs éventuellement applicables. Pour toute contestation ou question, contactez le gestionnaire ; aucune clause ne limite des droits que la loi ne permet pas d’exclure.