Servicio y gestor
El servicio lo presta el gestor identificado en esta página. Las funciones disponibles se describen en el sitio y en la interfaz. Los informes y documentos de gestión no sustituyen las obligaciones contables o fiscales; los documentos indicados como no fiscales no son facturas.
Prueba y suscripción
La prueba gratuita dura siete días y no implica cargos automáticos. El precio y las condiciones económicas de una posible suscripción se comunican y acuerdan por separado antes de la activación. Las renovaciones se gestionan manualmente: no está prevista ninguna renovación con pago automático. Al caducar el acceso, las funciones pueden limitarse según el tipo de acceso indicado en el CRM.
Cuentas y colaboradores
Facilita información correcta, protege las credenciales y asigna a cada colaborador un acceso personal con los permisos necesarios. No compartas la cuenta del titular. Comunica de inmediato los accesos sospechosos o los errores de autorización. No intentes acceder a datos de otras tiendas, eludir controles ni interferir con el servicio.
Datos de la tienda
Los datos introducidos siguen perteneciendo al comerciante. Es su responsabilidad comprobar su exactitud, licitud, autorizaciones y plazos de conservación. Las exportaciones disponibles permiten obtener copias de los registros; para la devolución íntegra de los datos o la finalización del servicio, contacta con el gestor. El acuerdo de tratamiento de datos regula el papel de PhoneDesk como encargado.
Asistencia y continuidad
La asistencia está disponible mediante los tickets del CRM y el contacto indicado. No se promete un plazo de respuesta ni una disponibilidad garantizados salvo acuerdo separado. El mantenimiento, los incidentes o los problemas de conectividad pueden causar interrupciones; el gestor adopta medidas de prevención y recuperación. Las integraciones de terceros también dependen de sus respectivos proveedores.
Uso adecuado y finalización
No subas contenidos ilícitos, datos innecesarios ni material sin las autorizaciones requeridas. En caso de abuso o riesgo concreto para el servicio, el acceso puede limitarse con una comunicación motivada cuando sea posible. La finalización y la gestión de los datos deben acordarse sin perjuicio de las obligaciones legales y de los derechos irrenunciables.
Cambios y ley aplicable
Los cambios sustanciales de las condiciones deben comunicarse antes de su aplicación. Los nuevos costes o compromisos requieren un acuerdo expreso. Se aplica la legislación italiana, sin perjuicio de los derechos y normas imperativos que puedan corresponder. Para reclamaciones o aclaraciones, contacta con el gestor; ninguna cláusula limita derechos que la ley no permite excluir.