Servizio e gestore
Il servizio è fornito dal gestore identificato in questa pagina. Le funzionalità disponibili sono descritte nel sito e nell’interfaccia. Report e documenti gestionali non sostituiscono gli adempimenti contabili o fiscali; i documenti indicati come non fiscali non sono fatture.
Prova e abbonamento
La prova gratuita dura sette giorni e non prevede addebiti automatici. Il prezzo e le condizioni economiche dell’eventuale abbonamento sono comunicati e concordati separatamente prima dell’attivazione. I rinnovi sono gestiti manualmente: non è previsto un rinnovo con pagamento automatico. Alla scadenza possono essere limitate le funzionalità secondo il tipo di accesso indicato nel CRM.
Account e collaboratori
Fornisci informazioni corrette, proteggi le credenziali e assegna a ciascun collaboratore un accesso personale con i permessi necessari. Non condividere l’account del titolare. Comunica tempestivamente accessi sospetti o errori di autorizzazione. Non tentare di accedere ai dati di altri negozi, aggirare i controlli o interferire con il servizio.
Dati del negozio
I dati inseriti restano del negoziante. È sua responsabilità verificarne correttezza, liceità, autorizzazioni e tempi di conservazione. Le esportazioni disponibili consentono di ottenere copie dei registri; per la restituzione complessiva dei dati o la cessazione contatta il gestore. L’accordo sul trattamento dei dati disciplina il ruolo di PhoneDesk come responsabile.
Assistenza e continuità
L’assistenza è disponibile attraverso i ticket del CRM e il contatto indicato. Non è promesso un tempo garantito di risposta o di disponibilità salvo accordo separato. Manutenzione, incidenti o problemi di connettività possono causare interruzioni; il gestore adotta misure di prevenzione e ripristino. Le integrazioni di terzi dipendono anche dai rispettivi fornitori.
Uso corretto e cessazione
Non caricare contenuti illeciti, dati non necessari o materiale privo delle autorizzazioni richieste. In caso di abuso o rischio concreto per il servizio, l’accesso può essere limitato con comunicazione motivata quando possibile. La cessazione e la gestione dei dati devono essere concordate senza pregiudicare gli obblighi di legge e i diritti inderogabili.
Modifiche e legge applicabile
Le modifiche sostanziali alle condizioni devono essere comunicate prima della loro applicazione. Nuovi costi o impegni richiedono un accordo espresso. Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti e le norme inderogabili eventualmente applicabili. Per contestazioni o chiarimenti contatta il gestore; nessuna clausola limita diritti che la legge non consente di escludere.