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PhoneDesk.
维修与 RMA

每一笔维修,从门店接收到客户取回。

记录客户交付的物品,以统一的维修记录、清晰的报价及易读的历史,跟进每个环节。

01

交付时建立维修记录

关联客户、设备、所报故障、附件及设备状况。IMEI 或序列号以及 RMA 编号有助于识别维修单。

02

开始维修前先确认报价

记录诊断、人工费用及配件。开始处理前记录客户决定;修改已接受的报价时,需要重新确认。

03

可追溯的状态与环节

从诊断、等待配件到维修和取回,每次变更均保留日期、操作人及明细,不会自动创建收款或销售记录。

04

收据与维修历史

下载设备的 PDF 收据并查看历史。该文件用于内部管理,不是税务凭证;报价总额与实际收款分开记录。

05

与库存关联的配件

从店铺库存选择配件。开始维修时更新库存数量,并可查看库存变动和补货提醒。退回未使用配件需要明确确认。

06

提供给客户的私密链接

创建链接并亲自分享给客户:链接显示设备、状态及报价,不包含内部备注或设备识别码。您可设置有效期限或撤销链接。

演示示例

报价单总额

人工费用€30.00
备件€120.00
报价单总额€150.00
维修与 RMA
意大利语界面,使用演示数据。

使用方式

  1. 1

    交付时记录设备、客户及设备状况。

  2. 2

    完成诊断和报价,并记录客户接受结果。

  3. 3

    持续更新维修进度直至归还设备,并保留收据。

在指南中查看完整步骤 →

在您的门店试用

试用期为 7 天。开始试用无需付款,也不会自动扣款。

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