Associez le client, l’appareil, le problème signalé, les accessoires et l’état. L’IMEI ou le numéro de série et la référence RMA aident à identifier le dossier.
02
Le devis avant l’intervention
Enregistrez le diagnostic, la main-d’œuvre et les pièces. Notez la décision du client avant de commencer ; toute modification d’un devis accepté nécessite une nouvelle confirmation.
03
Étapes et transitions traçables
Du diagnostic à l’attente de pièces, de la réparation à la restitution. Chaque modification conserve sa date, son auteur et ses détails, sans créer automatiquement des encaissements ou des ventes.
04
Reçu et historique du dossier
Téléchargez le reçu PDF de l’appareil et consultez l’historique. Le document est destiné à la gestion interne et n’est pas fiscal ; le total du devis reste distinct des encaissements.
05
Pièces liées au stock
Choisissez les pièces dans le stock de votre magasin. Les quantités sont mises à jour au début de l’intervention ; consultez les mouvements et les alertes de réapprovisionnement. Le retour de pièces non utilisées nécessite une confirmation explicite.
06
Un lien privé pour le client
Créez un lien à partager personnellement avec le client : il affiche l’appareil, l’état et le devis sans notes internes ni identifiants de l’appareil. Vous pouvez fixer son expiration ou le révoquer.
EXEMPLE DE DÉMONSTRATION
Total du devis
Main-d’œuvre30,00 €
+
Pièces de rechange120,00 €
=
Total du devis150,00 €
Interface en italien avec des données de démonstration.
Comment ça marche
1
Enregistrez l’appareil, le client et l’état lors du dépôt.
2
Préparez le diagnostic et le devis, puis enregistrez l’acceptation.
3
Mettez à jour l’intervention jusqu’à la restitution et conservez le reçu.
