Associe cliente, dispositivo, problema comunicado, acessórios e estado. O IMEI ou número de série e a referência RMA ajudam a identificar o processo.
02
O orçamento antes do trabalho
Registe diagnóstico, mão de obra e peças. Registe a decisão do cliente antes de iniciar o trabalho; alterações a um orçamento aceite exigem uma nova confirmação.
03
Estados e etapas verificáveis
Do diagnóstico à espera de peças, da reparação à recolha. Cada alteração conserva data, autor e detalhes sem criar automaticamente recebimentos ou vendas.
04
Recibo e histórico do processo
Descarregue o recibo PDF do dispositivo e consulte o histórico. O documento destina-se à gestão interna e não é fiscal; o total do orçamento mantém-se separado dos recebimentos.
05
Peças ligadas ao inventário
Escolha as peças no inventário da sua loja. As quantidades são atualizadas no início do trabalho; consulte os movimentos e os alertas de reposição. A devolução de peças não utilizadas exige confirmação explícita.
06
Uma ligação privada para o cliente
Crie uma ligação para partilhar pessoalmente com o cliente: mostra dispositivo, estado e orçamento sem notas internas nem identificadores do dispositivo. Pode definir a validade ou revogá-la.
EXEMPLO DEMONSTRATIVO
Total do orçamento
Mão de obra30,00 €
+
Peças de substituição120,00 €
=
Total do orçamento150,00 €
Interface em italiano com dados de demonstração.
Como funciona
1
Registe dispositivo, cliente e estado no momento da entrega.
2
Prepare o diagnóstico e o orçamento e registe a aceitação.
3
Atualize o trabalho até à devolução e conserve o recibo.
